Vier Säulen der Customer Experience
von Kathleen Jaedtke Die vier Säulen der Customer Experience: So stellen Unternehmen das Kundenerlebnis in den Fokus Selten war eine … Continue reading Vier Säulen der Customer Experience
Kategorie: Strategie
Digitalisierung – Herausforderung für den Mittelstand
Unternehmen im Spannungsfeld von Adaption, Innovation und Disruption von Andreas Fuhrich Wer heute den folgenden Satz liest, denkt sicherlich an … Continue reading Digitalisierung – Herausforderung für den Mittelstand
Platform Innovation Kit
Entwicklung von Geschäftsmodellen digitaler Plattformen von Matthias Walter Das Platform Innovation Kit (PIK) wird eingesetzt, wenn es darum geht, geeignete … Continue reading Platform Innovation Kit
Rettet das Internet of Things auch Leben?
Intelligent vernetzte Geräte als Basis neuer Geschäftsmodelle von Michel Achenbach Das Internet of Things kann Leben retten – doch der … Continue reading Rettet das Internet of Things auch Leben?
Innovationen für den Mittelstand
Digitale Transformationsstrategien verstehen von Dr. Daniela Beyer, Dr. Malte Busch, Thomas Heine, Univ.-Prof. Dr. Marion Weissenberger-Eibl. Die digitale Transformation ist … Continue reading Innovationen für den Mittelstand
Data-Sharing-Studie
Mittelstandsverbund und IW fordern Level-Playing-Field von Tim Geier Digitale Märkte werden zunehmend von Unternehmen dominiert, die große Mengen an Daten … Continue reading Data-Sharing-Studie
Effizienter, individueller, schneller
Die digitale Transformation erfordert Flexibilität und Willen von Christian Sallach Die digitale Transformation bringt für Anwender und Hersteller im produzierenden … Continue reading Effizienter, individueller, schneller
Kundenzentrierung – Sales und Service als Vorreiter
Durch Team-Work zu mehr Kundenzufriedenheit und Umsatz von Dirk Schneider Unternehmen sehen sich heute einer immer komplexeren Customer Journey gegenüber. … Continue reading Kundenzentrierung – Sales und Service als Vorreiter
Was wollen Kunden wirklich?
Der Kunde im Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten von Kathleen Jaedtke Laut eines aktuellen Reports von Capgemini gehen 75 Prozent der Unternehmen … Continue reading Was wollen Kunden wirklich?
KI – Chancen, Risiken & Nebenwirkungen
Eine Einordnung von Marketinghype und Technologie von Michael Berns Künstlicher Intelligenz (KI, AI engl.) begegnen wir 2020 nahezu täglich, auch … Continue reading KI – Chancen, Risiken & Nebenwirkungen