Durch Team-Work zu mehr Kundenzufriedenheit und Umsatz von Dirk Schneider Unternehmen sehen sich heute einer immer komplexeren Customer Journey gegenüber. … Continue reading Kundenzentrierung – Sales und Service als Vorreiter
Der Kunde im Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten von Kathleen Jaedtke Laut eines aktuellen Reports von Capgemini gehen 75 Prozent der Unternehmen … Continue reading Was wollen Kunden wirklich?
Eine Einordnung von Marketinghype und Technologie von Michael Berns Künstlicher Intelligenz (KI, AI engl.) begegnen wir 2020 nahezu täglich, auch … Continue reading KI – Chancen, Risiken & Nebenwirkungen
Wie lernende Systeme erfolgreich und zum Wohle aller entwickelt werden können. von Prof. Dr. Susanne Boll-Westermann, Dr. Wolfgang Faisst und … Continue reading Neue Geschäftsmodelle mit künstlicher Intelligenz
Mehr Effizienz durch mobiles CRM von Dietmar Wilke Vielfach werden CRM-Systeme in Vertriebsorganisationen eher als Kontrollsystem wahrgenommen und weniger als … Continue reading Digitalisierungsschub im Vertrieb
Kapitel 4 im Überblick Neu Technologien wie Cloud Computing (4.10), Virtual und Augmented Reality (4.11), Blockchain (4.8) und künstliche Intelligenz … Continue reading Data-driven Mittelstand
Das Internet der Dinge (IoT) ist ein Querschnittsthema, welches unser gesamtes Leben beeinflusst. Der Versuch einer Annäherung … von Dr. … Continue reading Internet of Things: Ein lernender Markt
Tiefere Datenanalyse, NLP und mehr Automatisierung sind gefragter denn je. von Frank Zscheile Omni- oder Multichannel sind für den Handel … Continue reading Handel mit Zukunft